Política de Trocas e Devoluções do Brechó Divino Trapo

No Brechó Divino Trapo, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções, com EXCEÇÃO PARA ITENS EM SACOLINHA. Como trabalhamos com peças únicas, de segunda mão e estoque limitado, recomendamos que você confira cuidadosamente todas as fotos e informações antes de finalizar sua compra.

1. Troca de Produto sem Defeito

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. Para isso:

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 9 7578-5637, informando nome, data da compra, produto e comprovante.
O custo do envio para devolução é por conta do cliente.
O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido, com etiquetas, brindes e embalagem original.
Aceitamos apenas produtos não usados, não lavados e sem odores.
Não aceitamos peças alteradas (ex: ajustes, bainhas), com marcas de uso recentes ou avarias não informadas.
Se houver mau uso comprovado, a troca será negada e o produto devolvido, sendo o frete por conta do comprador.

Após análise, caso a troca seja autorizada, você pode escolher entre:

Crédito para compras futuras: válido por 60 dias, sem reembolso de frete.
Trocar por outro produto do mesmo valor: o frete da nova peça é por sua conta.
Cancelar a compra e solicitar reembolso: conforme o direito de arrependimento (ver item 3).

Importante: Produtos em liquidação não são trocados ou devolvidos. Peças enviadas sem aviso prévio não serão aceitas.

2. Troca de Produto com Defeito

Como trabalhamos com peças de segunda mão, algumas pequenas avarias podem existir e estão descritas no anúncio. Caso o produto apresente defeito não informado ou que o inutilize, você deve:

Contatar o Brechó em até 7 dias pelo WhatsApp, enviando fotos, videos e detalhes.
Devolver o produto nas mesmas condições recebidas, com etiquetas e embalagem.
O produto deve estar não usado, não lavado e sem odores.
Não aceitaremos peças alteradas ou com sinais de mau uso.

Após avaliação, as opções são:

Crédito para futuras compras (válido por 60 dias), valor do frete não incluso.
Troca por outra peça do mesmo valor, com frete por conta do cliente.
Cancelar a compra com reembolso (ver item 3).

Produtos em liquidação só poderão ser trocados ou devolvidos se apresentarem defeitos não informados. Nesse caso, o crédito ou reembolso será referente ao valor pago na promoção.

3. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra e devolver o produto, desde que:

O produto esteja nas mesmas condições recebidas (com etiquetas, embalagem, brindes).
Não tenha sido usado, lavado ou alterado.
Não apresente sinais de mau uso.

Para solicitar a devolução:

Entre em contato pelo WhatsApp informando os dados da compra e motivo da devolução.
Produtos em liquidação não são elegíveis para devolução.

Após recebimento e aprovação, o valor pago pelo produto será reembolsado, exceto o frete.

Formas de Reembolso

Cartão de crédito: o estorno será feito na próxima fatura ou na seguinte, pela administradora do cartão.
PIX: o reembolso ocorre em até 5 dias úteis após a avaliação do produto.

Se o produto for devolvido em condições inadequadas, o estorno será negado e o produto devolvido ao cliente, que arcará com o frete.

Considerações Finais

O Brechó Divino Trapo valoriza a transparência e a satisfação dos clientes, por isso é fundamental seguir os procedimentos para trocas e devoluções. Sempre revise as informações do produto antes da compra e entre em contato conosco para orientação e duvidas.

Agradecemos sua confiança e preferência!